Auf userbrain.net werden Websites auf Testpersonen auf Benutzerfreundlichkeit getestet. Das grundlegende Konzept liegt darin, dass viele Menschen zum ersten Mal eine bestimmte Website testen und ihre Erfahrungen mitteilen. Dies ist für den Ersteller des Online-Services sehr nützlich, da die Testnutzer sich in ihrer natürlichen Umgebung mit ihren technischen Mitteln, die sie jeden Tag gebrauchen, befinden und es damit ein realitätsechter Test ihrer Website darstellt. Mit den laut ausgesprochenen Gedanken und Meinungen, können Unternehmen Probleme und Schwierigkeiten schnell herausfinden und beheben und die Testperson Geld verdienen.

Voraussetzungen

Damit man bei userbrain Geld verdienen kann ist zum einen ein PC oder Mac mit einer stabilen Internetverbindung und einem Mikrophon oder ein iPhone oder iPad für mobile Tests Voraussetzung. Die Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und einen PayPal Account haben, um die Bezahlung zu erhalten. Ferner muss es dem Tester möglich sein seine Gedanken laut in Englisch oder Deutsch auszusprechen. 
Nach der Anmeldung bei userbrain wird zunächst eine unentgeltlicher Beispieltest aufgenommen. Dafür erhält man bei der Neuanmeldung eine Einführung und Erklärung wie alles genau funktioniert. Danach wird die erste Beispielsaufnahme bewertet und der Tester bekommt eine Rückmeldung, was in zukünftigen Aufnahmen verbessert werden könnte. Danach erhält der userbrain Testbenutzer bezahlte Tests und kann so online Geld verdienen. 
Testpersonen erhalten ihr Geld über Paypal. Eine andere Möglichkeit gibt es nicht. Der Verdienst lässt sich auf dem dashboard des Benutzers jederzeit aufrufen. Bei $10 oder mehr kann eine Auszahlung auf das PayPal Konto gefordert werden. Die Länge der Test sollte zwischen 5 – 10 Minuten liegen. Für jede korrekt durchgeführte Aufnahme erhält der Testbenutzer $3.

Die Aufnahmen

Aufgenommen wird die Stimme und was der Testnutzer auf dem Bildschirm sieht. Der Name und andere persönliche Daten werden nicht weitergegeben und sind nicht auf die Aufnahmen zurückzuführen. Die Tests können am PC, Mac oder auf dem iPhone oder iPad aufgenommen werden mit eigenen Aufnahmeprogrammen. Nach der Aufnahme werden alle Tests automatisch hochgeladen. Die bereitgestellte Software von userbrain ist umsonst. Wenn ein PC oder Mac genutzt wird, muss Google Chrome Browser extension runtergeladen werden, um die Tests in Google Chrome aufzunehmen. Bei einem iPhone oder iPad ist die vorgesehene Software im iTunes Store unter dem Namen Userbrain iOS App zu finden. 
Die Testperson kann keine richtigen oder falschen Antworten geben, seine Aufgabe besteht darin seine Gedanken laut auszusprechen. Dazu gehört wohin er bei der Website schaut, was er machen möchte und was während der Benutzung der Webpage gedacht wird. Die ehrliche Meinung der Tester verhilft den Herstellern der Website die Benutzerfreundlichkeit zu steigern. Der Testbenutzer soll kommentieren, was er glaubt, was passiert, bevor er auf etwas klickt. Weiterhin soll er sich dazu äußern, wie einfach oder schwierig es war bestimmte Informationen zu finden. Darüber hinaus soll gesagt werden, wenn etwas unklar ist auf der Website und zu Verwirrung führt. Der Tester soll genau so arbeiten, wie er es zu Hause oder im Büro auch tuen würde. Am Anfang erhält die Testperson einen Auftrag zu der Website, die vor der Aufnahme durchgelesen werden soll. Der Tester erhält eine neue Nachricht über neue Testmöglichkeiten über E-Mail oder auch über Chrome Extension und/ oder iOS App.